Главная \ Возврат и обмен

Как наш магазин производит возврат товара

На основании действующего Закона "О защите прав потребителей" потребитель правомочен:

1
Отказаться от продукта, если он некачественный, или сделать обмен на протяжении одной недели. Товар
2
С момента, когда был получен заказ, покупатель может отказаться от продукции на протяжении 90 дней, если в период доставки данные о том, как и когда можно вернуть продукт ненадлежащего качества, ему не были представлены письменно. 

Что может являться основанием для возврата заказа

 Размер, форма или цвет товара не подошли.

• Заказ неправильно или не полностью укомплектован.

• Цвет полученного продукта не идентичен с цветом, который был обозначен на фото в магазине.

• Покупатель, осматривая свой заказ, обнаружил брак или дефект.

При каких условиях возвращается продукция

1

Если продукт соответствует качеству, то возвращение допустимо, если товарный вид сохранился, а также товарный чек и потребительские свойства. Если у потребителя нет товарного чека, это не мешает ему подтвердить другими способами факт приобретения в данном магазине. 

2

Потребитель не может вернуть товар соответствующего качества, который имеет индивидуальные характеристики, а потому использовать этот продукт может только тот, кто купил. 

Разновидности возврата продукции

PosudaBystro.ru1. Можно вызвать курьера (услуга доступна для жителей Москвы и Московской области).

Такая услуга обойдется в 300 рублей (в пределах МКАД). 

2. Отправка Почтой России

Жители из разных регионов России могут вернуть свой заказ, отправив его почтой. Возврат Покупатель оплачивает самостоятельно.

ВНИМАНИЕ! Переслать возвращающийся товар можно исключительно Почтой России.

Адрес для возврата:

141090, Московская обл., г. Юбилейный, ул. Маяковского, д.3, кв.1, для интернет-магазина "PosudaBystro".

Оформляя отправку возврата своего заказа на почте, не забудьте составить опись вещей, которые пересылаете.

Интернет-магазин посуды Posudabistro Возьмите на заметку: При отсутствии описи товара претензии в отношении комплектации содержимого посылки учитываться не будут.

Вашу посылку с возвращающимся товаром магазин не примет, если:

• целостность почтовой упаковки нарушена (рекомендуем использовать только фирменный упаковочный материал и скотч почты для оклеивания);

• отправка осуществлялась наложенным платежом.

Возврат платежей

Интернет-магазин «PosudaBystro» возвращает платежи Покупателю:

1. Наличными средствами

• только, если заказ был получен через курьера. Курьер может вернуть деньги только, если Покупатель предъявит документ, удостоверяющий личность (паспорт или документ, который его заменяет).

2. Банковским переводом

• для этого Покупателю необходимо на наш электронный ящик  info@posudabystro.ru выслать письмо, указав в теме «возврат», и предоставив необходимые реквизиты для перевода.